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如下图要根据完成率和投诉率进行考核计算分数，完成率配分根据原则为大于等于92%得10分，每少1%扣1分，扣完为止。投诉率配分根据原则为小于等于8%得8分，每高1%扣0.8分，扣完为止。

解决完成率配分，要根据原则为大于等于92%得10分，每少1%扣1分，扣完为止可以知道92%配分就是10分，91%就是9分，以此类推，当达到83%分值就为1了，再低分值就为0了，因为只计算整数值，所以用到了TRUNC函数，所以公式为=MAX(,10-TEXT(92-TRUNC(A2/1%),"0;!0"))，MAX函数的作用是为了避免负数的产生。

提供了丰富的内置函数，用于处理各种数据类型和逻辑操作。以下是一些常用的Oracle函数分类及其说明：

一、字符函数（处理字符串数据）

1. LOWER(char)：将字符串转换为小写。

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